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NOTRE AGENCE AU MEXIQUE

NOTRE ÉQUIPE

Tristan REGER
Gérant

 

Sophie GAUVIN
Conseillère voyages
Carola ECHENIQUE
Conseillère voyages
Claudia HERNÁNDEZ
Conseillère voyages
 
Marion MACQUET
Conseillère voyages & Responsable communication
Gabriela HERNÁNDEZ
Réservations & opérations
Fernanda RÍO
Réservations & opérations


QUI SOMMES NOUS

Terra Maya est une société de tourisme réceptif basée à Mérida, au Mexique.

Elle est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences réceptives, spécialiste du voyage à la carte. Initié en 1998, Terra Group est aujourd’hui un collectif de dix-huit associés et une soixantaine de collaborateurs qui animent quinze bureaux en Amérique Latine, en Afrique, en Australie, et en Europe.

Terra Andina Bolivie couvre la Bolivie(depuis 1998)
Terra Andina Pérou, le Pérou (depuis 2001)
Terra Brazil, le Brésil (depuis 2003)
Terra Maya, le Mexique, le Belize et le Guatemala (depuis 2006)
Terra Argentina, l’Argentine (depuis 2006)
Terra Caribea, le Panama et le Costa Rica (depuis 2007)
Terra Chile, le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)
Terra Andina Ecuador, l’Équateur et les îles Galapagos (depuis 2009)
Terra Antarctica, croisières en Antarctique (depuis 2009)
Terra Colombia, la Colombie (depuis 2012)
Terra Africa, l’Afrique du Sud et l’Afrique Australe (depuis 2012)
Terra España, l’Espagne et les îles Canaries (depuis 2013)
Terra Nossa, le Nord Est du Brésil (depuis 2014)
Terra Australia, l’Australie (depuis 2014)

Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier.

Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires.

Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable.

Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage-, qui alimente tant notre stimulation que la synergie entre nos différentes activités.

« Fouiner » pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploités dans la production de programmes touristiques (et inversement).

Pour mieux connaitre Terra Group et son réseau d’agences en Amérique latine, rendez-vous sur le site Terra Group

La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.

Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les concepteurs voyage sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).

Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique. Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.

Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.

Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but

- de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues

- d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations

- de conserver notre force de proposition et d’innovation

Pour que le tourisme soit un acte positif

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de « tourisme équitable ».

Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.

De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.

De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.

Les associés de Terra Group :

Fabrice Pawlak, Pierre Boyer, Nicolas Blanquet, Thibault Jeannin, Eric Quillevere, Jérôme Sans, Olivier Tibi, Agathe Guy, Thomas Loubert, Christophe Napierai, Sandrine Gallo, Antoine Dekyvère, Tristan Reger, Florian Servant, Myriam Fernandez, Audrey Barousse, William Wadoux, Julie Ligny.

… et le noyau de l’équipe :

Catherine Gilloury, Constance Faysse, Grover Tito, Jean-Philippe Marquet, Lucie Grosnet, Orlando Calatayud, Rodrigo Menoza, Fabiana Carosio, Luiza Fafa, Nivea Attalah, Agathe Clerc, Aline Boutin, Barbara Martin, Guillaume Bur, Katherine Elizondo, Arnaud Maurel, Camille Barraud, Cassandre Lafont, Edouard Vincent, Nicolas Richard, Cathy Nieto-Napirai, Maxence Tournier, Tiphaine Moreau, Clara Groison, Isabelle Champaney, Edison Nivelo, Nicolas Goronflot, Viviana Gualavisi, Carola Echenique, Claudia Hernandez, Sophie Gauvin, Fernanda Rio, Gabriela Hernandez, Gaspar Bazan, Vania Sandoval, Ivanilde Gaudé, Alban Naffrechoux, Henry Mendoza, Joanna Matta, Johan Stevan, Marion Salemkour, Raul Zambrano, Valérie Alonso, Kanto Raomiala, Laurène Dubreuil, Lucie Le Mansec, Karine Boyer, Noelia Catalatayud, Paola Salazar, Luis Cusi Castro, Simon Zapata.

Nos atouts

Connaissance :

Chaque agence réalise spontanément plusieurs reconnaissances annuelles dans de nouvelles régions. Ces voyages, juxtaposés à nos participations actives dans des opérations médias (reportages TV, édition de livres, presse écrite, rédaction de guides touristiques) aboutissent à une connaissance renouvelée des pays que nous opérons, et à une capacité reconnue à proposer de nouveaux itinéraires.

Technologie :

Terra Group s’est doté d’une cellule technologique, TOOGONET, qui développe des solutions adaptées au métier de réceptif. Le progiciel "TOOGO" optimise qualitativement notre travail quotidien et nous permet de répondre plus rapidement à vos demandes.

Déploiement géographique :

Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue du Mexique à la Terre de Feu. Terra Group s’est également développé en Afrique du Sud, en Australie, ainsi qu’en Europe (Espagne & Portugal). Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.

Nos 15 comptoirs à l’étranger disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Cordillères isolées / Antarctique / Savane / Bush).

Tourisme responsable :

Notre politique concrète de tourisme responsable nous assure une motivation sans faille de notre personnel de terrain et des communautés locales avec lesquelles nous travaillons (Lire paragraphes ad hoc).

Communication :

- Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.

- Nos sites web professionnels respectifs sont mis à jour en permanence et contiennent une liste non exhaustive de circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.

- Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via Skype, Watsap, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).

Motivation :

Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (18 associés en 2015) ainsi que sur un système de primes. En outre, Terra investit dans la formation de son personnel de terrain. Ce modèle influe directement sur la motivation de nos équipes.

Nos formules de voyage

A la carte

Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables ou hors sentiers battus, pour une cordée à 6000 mètres ou pour un séjour purement culturel, notre équipe se tient à votre disposition pour construire avec vous et dans ses moindres détails le circuit proposant l’adéquation idéale entre les souhaits, les impératifs et les possibilités de chacun (dates, saisons, envies générales ou particulières, budget, condition physique …).

L’élaboration de programmes sur mesure est rendue possible par le traitement individuel et personnalisé que nous apportons à chacun de nos clients, par e-mail ou téléphone, dans le cadre d’un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial et riche en interactions.

Note : chaque bureau dispose d’un numéro de téléphone spécial, l’appel de France coûte le prix d’une communication locale.

Groupes

L’expérience et le savoir-faire acquis depuis nos débuts nous permettent de proposer des séjours en groupe faisant rimer prix concurrentiels et achèvement logistique.

Package avec départs à dates fixes ou voyage exceptionnel, agence ou comité d’entreprise, programme classique ou itinéraire original, nous mettons notre professionnalisme à votre service pour que le séjour soit une réussite tant collective qu’individuelle.

Thématiques

Parmi les expressions de l’évolution de la demande touristique vers des contenus personnalisés, le voyage à thème constitue une tendance forte.

Il est de plus en plus prisé par des voyageurs ayant préparé leur séjour en détails, avec la volonté prononcée de privilégier un aspect de la destination, un mode de transport spécifique, une activité particulière ...

Nous avons élaboré une gamme de circuits thématiques propres à satisfaire ces exigences ciblées : vie sauvage, ornithologie, phénomènes telluriques, histoire, outdoor, gastronomie, aventure 4x4, religion, architecture, VTT, voyages en train...

COORDONNÉES

Contacter Terra Maya

Téléphone : 09 70 44 46 97 (prix d’un appel local depuis la France)
Du lundi au vendredi de 16h à 02h (heure Europe).
(+52) 999 944 53 59 - bureau
(+52 1) 999 156 81 58 - port. urgence 24h/24

Skype : terra.maya
E-mail : contact@terra-maya.com

Adresse : Calle 38 N° 104 entre 21 y 23 - Colonia Buenavista
CP 97127 - Mérida - Yucatán - Mexique

Où nous rencontrer


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Coordonnées des agences de Terra Group

TERRA GROUP - Pierre BOYER - DIRECTION GÉNÉRALE - pierre.boyer@terra-group.com - www.terra-group.com
Port. France (+33) 6 48 35 16 72 - Skype : pierre_boyer

AFRIQUE - Cap Town - TERRA SOUTH AFRICA - Thibault JEANNIN - contact@terra-southafrica.com - www.afriquedusud-voyage.com
Tel (+27) 217 12 17 82 / 09 77 21 65 16 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.southafrica

ANTARCTIQUE - Bariloche - TERRA ANTARCTICA – Antoine DEKYVERE - contact@voyage-antarctique.com - www.voyage-antarctique.com
Tel (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France).

ARGENTINE - Bariloche - TERRA ARGENTINA – Antoine DEKYVERE - contact@terra-patagonia.com - www.voyages-patagonie.com
Tel (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.patagonia

AUSTRALIE - Sydney - TERRA AUSTRALIA - Christophe Napierai- info@terra-australie.com - http://www.voyage-australie.com
Tel +61 243 337 504 (appel international) - Skype : terra.australia

BOLIVIE - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Myriam FERNANDEZ - bolivia@terra-andina.com - www.voyage-bolivie.com
Tel (+591) 22 41 99 32 / 09 70 40 73 36 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.andina

BRÉSIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Luc DURIEUX - contact@terra-brazil.com - www.tourisme-bresil.com
Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 09 70 40 53 54 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terrabrazil

BRÉSIL NORDESTE - Salvador - TERRA NOSSA - Thomas LOUBERT - contact@terra-nossa.com - http://www.voyage-bresil-nordeste.com
Tel 09 70 46 47 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.nossa.nordeste

CHILI - Valparaiso - TERRA PATAGONIA CHILE - Florian SERVANT - chile@terra-patagonia.com - www.tourisme-chili.com
Tel (+56) 32 31 86 398 / 09 70 44 86 98 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.chile

COLOMBIE - Pereira - TERRA COLOMBIA - Julie LIGNY - contact@terra-colombia.com - www.voyage-colombie.com/
Tel (+57) (1) 381 93 50 / 09 77 21 77 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.colombia

COSTA RICA - San José - TERRA CARIBEA - Pierre LIGONIE - contact@terra-caribea.com - www.costarica-voyage.com
Tel (+506) 22 65 10 20 / 09 70 44 59 82 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.caribea

ÉQUATEUR - Quito - TERRA ANDINA ECUADOR - William WADOUX -contact@voyages-equateur.com - www.voyages-equateur.com
Tel (+593) 85 774 957 / 09 77 21 80 37 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.ecuador

ESPAGNE - Granada - TERRA ESPAÑA - Eric QUILLEVERE - contact@terra-espagne.com - www.agence-voyage-espagne.com
Tel (+34) 858 12 44 19 (appel international) - Skype : terra_espana

MEXIQUE ET GUATEMALA - Mérida - TERRA MAYA - Tristan REGER - contact@terra-maya.com - www.terra-maya.com
Tel (+52) 999 944 53 59 / 09 70 44 46 97 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.maya

PANAMA - Panama City - TERRA CARIBEA - Pierre LIGONIE - contact@terra-caribea.com - www.panama-voyage.com
Tel (+507) 66 77 20 44 / 09 70 40 74 73 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.caribea

PÉROU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Audrey BAROUSSE - peru@terra-andina.com - www.tourisme-perou.com
Tel (+51 84) 25.21.32 / 08 70 46 66 20 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terraandinaperu