Terra Maya, tourisme équitable au Mexique : réceptif, incentive

Terra Maya est une société de tourisme réceptif basée à Mérida, au Mexique.
Elle est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences opérant dans toute l’Amérique latine. S’inscrivant dans l’aventure commune de plusieurs amis associés entamée en 1998, le Groupe Terra est un groupe d'agences de voyage réceptives, un voyagiste, en Amérique Latine..

• Terra Andina Bolivie couvre la Bolivie(depuis 1999)
• Terra Andina Pérou, le Pérou et l’Equateur (depuis 2001)
• Terra Brazil, le Brésil dans son ensemble (depuis 2003)
• Terra Maya, le Mexique et le Guatemala (depuis 2006)
• Terra Patagonia, l’Argentineet l’Antarctique (depuis 2006)
• Terra Caribea, le Panama et le Costa Rica (depuis 2007)
• Terra Chile, le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)

Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier.
Nous aimons nous considérer comme des «marchands de rêves», mais «spécialistes du voyage en Amérique Latine» est certainement ce qui définit le mieux notre activité.

Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires.
Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable.
Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage en Amérique latine-, qui alimente tant notre stimulation que la synergie entre nos différentes activités.
«Fouiner» pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploités dans la production de programmes touristiques (et inversement).

La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité.

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.
Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).
Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.
Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.
Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.
Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but
- de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues
- d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations
- de conserver notre force de proposition et d’innovation

Pour que le tourisme soit un acte positif.

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de «tourisme équitable».
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.

NOS ATOUTS :

CONNAISSANCE :
Chaque agence réalise spontanément plusieurs reconnaissances annuelles dans de nouvelles régions. Ces voyages, juxtaposés à nos participations actives dans des opérations médias (reportages TV, édition de livres, presse écrite, rédaction de guides touristiques) aboutissent à une connaissance renouvelée des pays que nous opérons, et à une capacité reconnue à proposer de nouveaux itinéraires.

TECHNOLOGIE :
Terra Group s’est doté d’une structure technologique, TERRASOFT, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel « Imagine » nous offre une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible gratuitement en 2008 pour nos clients.

DEPLOIEMENT GEOGRAPHIQUE :
Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue du Mexique à la Terre de Feu. Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.
Nos bureaux (9 bureaux d’opérations en 2008 –Rio, Bariloche, Puerto Montt, La Paz, Uyuni, Cuzco, Lima, Mérida, Panama City-  disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillères isolées/ Antarctique).

TOURISME RESPONSABLE :
Notre politique concrète de tourisme responsable nous assure une motivation sans faille de notre personnel de terrain et des communautés locales avec lesquelles nous travaillons (Lire paragraphes ad hoc)

COMMUNICATION :
- Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.
- Nos sites web professionnels respectifs sont mis à jour en permanence et contiennent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.
- Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).

* MOTIVATION :
Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (8 associés en 2008) ainsi que sur un système de primes. En outre, Terra investit dans la formation de son personnel de terrain. Ce modèle influe directement sur la motivation de nos équipes.

GROUPES
L’expérience et le savoir-faire acquis depuis nos débuts nous permettent de proposer des séjours en groupe faisant rimer prix concurrentiels et achèvement logistique.
Package avec départs à dates fixes ou voyage exceptionnel, agence ou comité d’entreprise, programme classique ou itinéraire original, nous mettons notre professionnalisme à votre service pour que le séjour soit une réussite tant collective qu’individuelle.

THEMATIQUES
Parmi les expressions de l’évolution de la demande touristique vers des contenus personnalisés, le voyage à thème constitue une tendance forte.
Il est de plus en plus prisé par des voyageurs ayant préparé leur séjour en détails, avec la volonté prononcée de privilégier un aspect de la destination, un mode de transport spécifique, une activité particulière ...
Nous avons élaboré une gamme de circuits thématiques propres à satisfaire ces exigences ciblées : vie sauvage, ornithologie, phénomènes telluriques, histoire, outdoor, gastronomie, aventure 4x4, religion, VTT intégral, trains des Andes …

Chaque événement est unique et composée d’ingrédients singuliers. Pour mettre au point la meilleure recette, nous nous fixons comme exigence l’inventivité, comme mot d’ordre le professionnalisme, comme ambition votre satisfaction.
Pour que l’expérience partagée du voyage soit, plus qu’un dépaysement, l’occasion de stimuler l’entreprise et de valoriser ses acteurs.

Par l’organisation d’un voyage, votre entreprise souhaite :

Place à l'imagination…
Des sites d’exception, de la mise en scène, une logistique couplée à la sécurité, du rêve, du sur-mesure…
- Un dîner sur un galion pirate dans les Caraïbes
- Un raid Quad en Basse-Californie
- Un séjour activités aquatiques sur la côte pacifique
- Camp de base : jeu de pistes et sports favorisant le leadership ou le travail en équipe
- La recréation d’un western dans le canyon de cuivre

Vous souhaitez rassembler vos collaborateurs pour un rendez-vous stratégique et leurs offrir un événement significatif.
Notre mission : Une écoute attentive de vos besoins pour créer ensemble l'événement qui vous correspond.
Vos enjeux sont importants. Nous les prenons en considération, de la conception de votre projet jusqu'à sa mise en oeuvre.
Terra Group est un associé solide et créatif pouvant assurer la production globale de vos événements.

Vous souhaitez allier le travail et la détente, dans un cadre hors du commun ?
Nous organisons votre séminaire en fonction de ces paramètres, dans un lieu de caractère, pour un ou plusieurs jours.
Vous combinerez travail et loisir dans des conditions pratiques optimales :
- salles de travail privatives
- paper-board
- rétro-projecteur
- pauses gourmandes
- activités détente ...

La présence permanente de nos équipes sur le terrain, nos contacts en Europe, notre goût et notre curiosité pour les pays dans lesquels nous vivons nous ont entraînés à travailler pour différents médias (documentaires TV / presse / guides touristiques / édition livre photo). Les synergies incontestables existant entre nos activités touristiques et de production sont l’un des aspects singuliers de notre structure.

Les agences du groupe Terra sont recommandées par les guides touristiques : Lonely Planet (en Français), Lonely Planet (en Anglais), Le Petit Futé, le Guide du routard.

Terra Group est réceptif de nombreux Tour Opérateurs en Europe et en Amérique du Sud.  Liste de nos partenaires sur demande.

Nos différents sites web contiennent un forum où nos clients laissent leur appréciation de nos services. Vous pouvez les consulter.

TERRA Group - Fabrice Pawlak - fabrice@terra-explora.com - www.terra-explora.com – Of.(+591) 22 410266 / cel. France (+33) (0)6 77 07 63 43 / cel. SouthAm. (+591) 70518079

ARGENTINA - Bariloche - TERRA PATAGONIA – Pierre Boyer - pierre@terra-patagonia.com - www.terra-patagonia.com – (+54) 2944 430 820

BOLIVIA - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Delphine Rochereau - delphine@terra-andina.com - www.voyage-bolivie.com – (+591) 22 42 29 95

BRASIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Nicolas Blanquet - contact@terra-brazil.com - www.tourisme-bresil.com  - Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 08 70 40 53 54 (prix d’un appel local)

CHILE - Santiago - TERRA PATAGONIA CHILE - Eric Quillevere - eric@terra-patagonia.com - www.travels-chile.com

MEXICO - TERRA MAYA - Mérida - Olivier Tibi - olivier@terra-maya.com - www.terra-maya.com – (+52) 999 92 34 302

PANAMA/COSTA RICA- Panama City - TERRA CARIBEA - Jerome Sans - contact@terra-caribea.com - www.terra-caribea.com – (+507) 315 0234 / 08 70 44 59 82 (prix d’un appel local)

PERU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Agathe Guy - agathe@terra-andina.com - www.tourisme-perou.com - (+51 84) 25.21.32 / 08 70 46 66 20 (prix d’un appel local)