•  Pourquoi partir avec vos services ?
Les voyages sur internet sont en pleine expansion et l'offre devient de plus en plus variée, votre interlocuteur est parfois une simple machine. L'équipe de Terra Maya est composée de véritables professionnels de terrain (nous investissons une partie de notre temps à des reconnaissances dans tout le Mexique).

•  Comment réserver un circuit ou séjour ?
Ecrivez-nous

•  Comment est calculé le prix d'un circuit ?
Le prix qui vous est indiqué est toujours par personne, nous ne savons à l'avance si chacun paye sa part.
Le prix que nous vous donnons est toujours en fonction de la qualité et est une combinaison de coûts collectifs et individuels.

•  Comment payer mon voyage ?
Nous vous indiquerons tous les moyens de paiement par mail.

•  Comment trouver d'autres participants pour un voyage ?
Tous nos circuits sont organisés en privé, à n'importe quelle date, à partir d'un participant confirmé. Il n'y a pas de départ à date fixe. Nous n'avons par ailleurs pas de groupe "ouvert" (c'est à dire acceptant de nouveaux membres).
Si toutefois vous souhaitez constituer / rejoindre un groupe, nous vous suggérons de laisser un message sur le forum que nous avons mis en place sur notre site ( http://www.terra-maya.com/forum ).

•  Quels sont les vaccins et infos importantes à savoir avant de partir ?
Nous vous recommandons de prendre contact avec votre médecin traitant et de visiter le site du Ministère des Affaires Etrangères . Pour plus d'informations : cliquez ici

•  Qui est mon interlocuteur par email ?
Les commerciaux (réponses emails) sont tous trilingues (au moins anglais / français/ espagnol) et rompus à l'organisation de la société. C'est l'un des points forts de notre structure, qui garantit des réponses rapides (moins de 24 heures) et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle que soit la complexité de la demande. Votre interlocuteur est joignable para téléphone, email, msn messenger, skype. Demandez lui ses informations.

•  Est ce que tous les voyages Terra Maya sont présents sur le net ?
Tous nos voyages sont présents sur le site, vous pouvez les retrouver sur : http://www.terra-maya.com
Cependant, la plupart de nos demandes sont le fruit de nos propres clients. Ecrivez-nous et nous construirons ensemble votre voyage.

•  Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un voyage?
Le plus tôt est le mieux, cela vous donnera beaucoup d'avantages :
- des réservations anticipées auprès de nos fournisseurs (hôtels, transports, avions...etc.)
- une attention privilégiée de la part de notre commercial.
- une réduction de 5 % si vous réservez 5 mois avant votre arrivée au Mexique.

•  Qu'est ce qu'un supplément « guide accompagnateur francophone» ?
La proposition qui vous a été envoyée est construite avec des guides hispanophones (mexicains et aux étapes en général). Si vous souhaitez avoir plus de contact avec les populations, un voyage au contenu plus riche (vous ne passerez pas à coté de certains détails qui peuvent vous échapper dans la langue espagnole) et vous préoccupez de rien (transferts entre les villes et coordination), nous vous recommandons de prendre cette option.
Il s'agira d'un guide mexicain parlant couramment le français voire d'un français.
Ce supplément saura satisfaire vos exigences et vos besoins.

•  Pourquoi y a t-il des différences de prix pour une même destination à des dates différentes ?
Dans l'industrie du voyage et du tourisme, les prix sont soumis à de forts effets de saisonnalité généralement calés sur les vacances scolaires et les congés.

•  Quelle est la meilleure saison au Mexique ?
La meilleure saison (climat / horde de touristes) pour venir au Mexique dépend de la région que vous souhaitez visiter.
Pour un tour uniquement dans la péninsule du Yucatan  : Il faut savoir que les mois à éviter (même s'il est possible de voyager) sont les mois d'octobre, novembre et décembre qui sont des périodes propices aux ouragans. Il se peut que vous rencontriez quelques pluies également. Les températures sont toutefois clémentes et agréables. Vous rencontrerez du monde presque toute l'année (à éviter : semaine sainte, période de Noël et les congés mexicains).

Pour un tour dans tout le Mexique (centre et sud est)  : Ce sont des régions où le soleil règne presque toute l'année. Il fait souvent très chaud et humide (péninsule du Yucatan). Toutefois, les mois entre Juin et Août sont les mois où l'hydrométrie monte par rapport au reste de l'année. Les orages sont le plus souvent en fin de journée où pendant la nuit. Prévoyez la petite laine aussi si vous vous rendez dans le Chiapas. Même chose que dans le Yucatan en ce qui concerne le nombre de voyageurs.

Pour un tour dans le nord  : Il s'agit de la zone la plus chaude du pays. Les pluies sont rares ainsi que les touristes sauf à La Paz et Los cabos.

•  A qui se destinent nos voyages ?
Nos voyages se destinent à tout public y compris les enfants. Suivant le degré de dangerosité, certaines personnes peuvent être écartées de certaines activités (plongée et autres sports nautiques).

•  Quel est l'équipement à prévoir ?
Nous vous invitons à vous referer à la page suivante : cliquez ici .

•  Comment trouver des billets d'avions ?
Nous vous invitons à chercher sur la toile au travers un bon nombre de sites internet. Vous les trouverez à la page : cliquez ici.